Kun palvelulla on merkitystä
Jokaisen B. Braunin tuotteen osto tarjoaa sinulle laajan valikoiman räätälöityjä palveluita. Keskitymme vaatimuksiisi tuotteidemme koko elinkaaren osalta. Globaalien, alueellisten ja paikallisten organisaatioidemme kautta tarjoamme muun muassa seuraavia palveluja:
- Ammattimainen huolto
- Konsultointi ja koulutus
- Ohjelmiston käyttöönotto
- IT-integraatio
IT-integraatio
Tarjoamme apua paikan päällä jokaisessa vaiheessa:
Ennen asennusta: Työskentelemme kanssasi tarvittavien integraatioon liittyvien päätösten kanssa ja teemme yhdessä ehdotuksen tarvittavista muutoksista ja parannuksista onnistuneen asennuksen varmistamiseksi. Tarjoamalla työkaluja ja tukea, konsulttimme keskittyvät aina sinun infrastruktuuriin ja vaatimuksiin perustan laatimiseksi onnistuneelle asennukselle.
Asennuksen aikana: Varmistamme säännölliset paikan päällä tehtävät vierailut ja tuotekonsultin tukipalvelun vastataksemme esiin nouseviin kysymyksiin ja haasteisiin - autamme sinua luotettavasti niiden ratkaisemisessa.
Asennuksen jälkeen: Varmistamme hankkimiesi laitteiden sujuvan toiminnan tarjoamalla kaikki tarvittavat toimenpiteet.
IT-integraatiotuki
Ammattitaitoisesti koulutetut asiantuntijamme ovat mukana infuusiopumppujen integroinnissa IT-ympäristöön sekä potilastietojärjestelmäratkaisuissa.
Perustamme paikallisen tiimin, joka työskentelee tiiviissä yhteistyössä IT-integraation kanssa sekä mahdollisten kolmansien osapuolten (toimittajat) projektitiimien kanssa.
Potilastietojärjestelmän integraatio- ja yhteysratkaisut
B. Braunilla on useita kumppaneita, jotka integroivat infuusiolaitteemme potilastietojärjestelmäänsä tai tarjoavat yhteysratkaisuja IT-järjestelmiinsä.
B. Braun OnlineSuite, IHE-liitäntämoottori, B. Braun DoseLink ja kolmannen osapuolen potilastietojärjestelmäratkaisu takaavat yhdessä korkeimman tason digitalisaation ja turvallisuuden lääkityksen työnkulussa.
Ammattimainen huoltopalvelu
Palvelut vain puhelun päässä
B. Braunilla on huoltopalveluja ympäri maailmaa, jotka tarjoavat erilaisia asiantuntijapalveluita. Vialliset tuotteet korjataan alkuperäisillä varaosilla ja korjausprosessit ovat standardoitujen toimintatapojemme mukaisia.
Tarjoamme
- Viallisten laitteiden korjaaminen alkuperäisillä osilla
- Huolto (TSC) ja kunnostuspalvelu
- Kalibrointi ja ohjelmistopäivitykset
- Korjaamot ympäri maailmaa
- Sertifioidut ja jatkuvasti koulutetut teknikot
Tekninen koulutus
Laitteita ja IT-ratkaisuja käyttäville asiakkaille tarjoamme käyttäjäkoulutusta toteutusprosessin aikana.
Lisäkoulutusmahdollisuuksia yhdessä ammatillisista koulutuskeskuksistamme on saatavana pyynnöstä. Ota yhteyttä paikalliseen B. Braun-organisaatioosi.
Koulutusohjelmat käsittelevät useita eri aiheita:
- IV-pumppujen ja verkkolaitteiden tekninen korjauskoulutus
- Kliiniset IT-asennukset, huolto ja vianetsintä
- IT-ratkaisut - liitettävyys ja IT-integraatiokoulutus
- EMR-prosessin integrointi automaattisen ohjelmoinnin ja viivakoodin kanssa
Koulutukset toteutetaan alueellisissa palvelukeskuksissamme.